返金ポリシー
制定日: 2026年3月1日
第1条（基本方針）
WhisperApp（以下「本ソフトウェア」）は、デジタルダウンロード製品です。購入前に7日間の無料トライアルですべての機能をお試しいただけるため、購入後の返金には原則として応じかねます。
第2条（無料トライアル）
- 本ソフトウェアは、購入前に7日間の無料トライアルを提供しています。
- トライアル期間中は、Pro版相当のすべての機能をご利用いただけます。
- トライアル期間中に動作環境や機能を十分にご確認の上、購入をご検討ください。
第3条（返金対応が可能な場合）
以下の場合に限り、返金のご相談を承ります。
- 製品が正常に動作せず、当社のサポートによっても解決できない技術的問題がある場合
- 製品の説明と実際の機能が著しく異なる場合
- 決済の重複（同一ライセンスの二重購入）が発生した場合
第4条（返金請求の期間）
返金のご請求は、購入日から14日以内に行ってください。
第5条（返金請求の方法）
返金をご希望の場合は、以下の情報を添えて support@ara-tech.jp までご連絡ください。
- ご注文番号（Stripeの決済ID）
- ご登録のメールアドレス
- 返金を希望される理由
- 技術的問題の場合、問題の詳細（OS、GPU環境、エラー内容等）
第6条（返金の処理）
- 返金が認められた場合、Stripeを通じて元の決済方法に返金いたします。
- 返金処理には、申請受理後5〜10営業日を要する場合があります。
- 返金完了後、発行済みのライセンスキーは無効化されます。
第7条（返金対象外）
以下の場合は返金の対象外となります。
- 購入日から14日を超過した返金請求
- アップデート期間の更新料
- Standard版からPro版へのアップグレード料金（ただし、技術的問題によりPro版機能が使用できない場合を除く）
- ユーザーの環境（ハードウェア不足、OS非対応等）に起因する問題で、購入前にトライアルで確認可能であったもの