プライバシーポリシー
制定日: 2026年3月1日
ARA technology（以下「当方」）は、WhisperApp（以下「本ソフトウェア」）およびWhisperApp販売サイト（以下「本サイト」）の運営において、お客様の個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当方が取得する個人情報の取り扱いについて定めたものです。
1. 取得する個人情報
当方は、以下の場面で個人情報を取得します。
(1) ライセンス購入時
- ・メールアドレス（ライセンスキー送付・サポート連絡用）
- ・決済情報（クレジットカード番号等） — Stripe, Inc.が直接処理し、当方はカード情報を保持しません
(2) ライセンスアクティベーション時
- ・ライセンスキー
- ・マシンコード（ハードウェア情報のハッシュ値）
※ マシンコードはCPU・マザーボード等5つのハードウェア識別子をハッシュ化したもので、個別のハードウェア情報そのものは送信されません。
(3) お問い合わせ時
- ・メールアドレス
- ・お名前（任意）
- ・お問い合わせ内容
(4) 無料トライアル利用時
- ・マシンコード（ハードウェア情報のハッシュ値） — トライアル状態の確認に使用
※ 無料トライアル期間中は、アプリの起動ごとにマシンコードをサーバーに送信し、トライアルの有効期限を確認します。トライアル期間終了後またはライセンス購入後は、この通信は行われません。
2. 個人情報を取得しないもの
本ソフトウェアはライセンス認証および無料トライアルの検証を除き、ローカルで動作する設計であり、以下のデータは当方に送信されません。
- ・音声データ・文字起こし結果
- ・AIチャットの会話内容
- ・使用状況の統計（テレメトリ・アナリティクス）
- ・操作履歴・エラーログ
ただし、ユーザーがアプリ内の「フィードバック送信」機能を利用して自発的に送信する場合は、送信前にプレビュー画面で内容を確認した上で、以下の診断情報のみが開発者に送信されます：アプリバージョン、OS情報、GPU/CPU/RAM情報、バックエンド名・モデル名、マシンコード（ハードウェア固有の匿名識別子）、ライセンス種別（trial/standard/pro）、エラーメッセージ・スタックトレース、処理時間等のパフォーマンス数値、操作名の履歴（内容は含みません）。音声ファイル、文字起こし結果、チャット履歴、ライセンスキー、ファイルパスのユーザー名・ファイル名は、フィードバック送信時にも一切送信されません。
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的にのみ使用します。
- ・ライセンスキーの発行・送付
- ・ライセンスの認証・管理
- ・製品のアップデート情報のご案内
- ・お問い合わせへの対応
- ・サービスの改善（統計的な集計に限る）
4. 第三者提供
当方は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- ・お客様の同意がある場合
- ・法令に基づく場合
なお、以下の事業者にサービス運営に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託しています。
- ・Stripe, Inc.（決済処理）
- ・Resend, Inc.（メール送信）
- ・Cloudflare, Inc.（Webサイトホスティング・APIサーバー）
5. 安全管理措置
当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- ・通信の暗号化（HTTPS/TLS）
- ・アクセス制御（APIキー、Webhookの署名検証）
- ・データの最小化（必要最小限の情報のみ取得・保持）
- ・ハードウェア情報のハッシュ化（元データを復元不能にする不可逆変換）
6. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様は、当方が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を請求する権利を有します。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
7. Cookieの使用
本サイトでは、必要最小限のCookieを使用しています（テーマ設定・言語設定の保持）。アクセス解析やトラッキングのためのCookieは使用していません。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
メール: support@ara-tech.jp
9. ポリシーの改定
当方は、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後のポリシーは本サイトに掲載した時点で効力を生じます。重要な変更がある場合は、本サイトにてお知らせいたします。